Retourneren

Toch niet helemaal verliefd op je aankoop? Geen probleem! Je kunt jouw bestelling eenvoudig retourneren binnen de geldende retourtermijn.

Retourvoorwaarden

Om een retour te kunnen verwerken, vragen we je om rekening te houden met onderstaande voorwaarden:

• Artikelen dienen ongedragen, ongewassen en ongebruikt te zijn.
• Alle originele labels en tags moeten nog bevestigd zijn.
• De artikelen mogen geen vlekken, geuren, make-upsporen of beschadigingen bevatten.
• Afgeprijsde artikelen en items uit onze sale-collectie zijn definitieve aankopen en komen niet in aanmerking voor retour of omruiling.

We raden aan om je artikelen zorgvuldig te passen en de productinformatie goed na te kijken vóór aankoop van afgeprijsde items.

Retour aanvragen

Je retour dient binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling aangemeld te worden. Na het aanmelden heb je nog 14 dagen de tijd om je pakket naar ons terug te sturen.

Zodra je retouraanvraag is geregistreerd, ontvang je verdere instructies per e-mail.

Retour verzenden of binnenbrengen

Verpak de artikelen zorgvuldig en stuur ze terug via een vervoerder naar keuze.

Geen zin om te verzenden?
Je bent ook van harte welkom om jouw retour gratis binnen te brengen in onze winkel tijdens de openingsuren. Vergeet zeker niet je bestelgegevens mee te brengen, zodat we jouw retour vlot kunnen verwerken.

Retouradres:
Let op: dit is niet hetzelfde adres als onze fysieke winkel.

Enchanté Boetiek
Sprietestraat 166
8792 Desselgem
België

De retourkosten zijn voor eigen rekening. We raden aan om je pakket met track & trace te verzenden en het verzendbewijs goed te bewaren totdat je retour volledig verwerkt is.

Retourzendingen die naar een verkeerd adres of afhaalpunt worden verstuurd, kunnen helaas niet verwerkt worden.

Terugbetaling

Zodra wij jouw retourzending hebben ontvangen, worden de artikelen zorgvuldig gecontroleerd.

Wanneer de retour voldoet aan onze voorwaarden, storten wij het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling werd geplaatst. De terugbetaling wordt uiterlijk binnen 14 werkdagen verwerkt.

Belangrijk om te weten

Aankopen die in onze fysieke winkel werden gedaan, kunnen niet geretourneerd of omgeruild worden via de webshop. Het retourrecht geldt uitsluitend voor online bestellingen.

Verantwoordelijkheid tijdens verzending

Wij behandelen elke retour met de grootste zorg. Toch kunnen wij niet verantwoordelijk worden gesteld voor retourzendingen die tijdens het transport verloren gaan, beschadigd raken of niet bij ons aankomen. Daarom raden we aan om steeds een verzendmethode met tracking te kiezen.

Heb je nog vragen over jouw retour? Stuur ons gerust een berichtje. We helpen je met veel plezier verder. ♡