Algemene voorwaarden

Welkom bij Enchanté Boetiek! Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die geplaatst worden via onze webshop. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden. Lees ze zorgvuldig door.

  1. Bedrijfsgegevens
  • Naam webshop: Enchanté Boetiek
  • Officiële bedrijfsnaam: Enchanté
  • Adres: Sprietestraat 166, 8792 Desselgem, België
  • E-mail: info@enchanteboetiek.be
  • Telefoonnummer: +32 483 40 03 00
  • BTW-nummer : BE 1015.770.340
  1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, en overeenkomsten gesloten via de webshop van Enchanté Boetiek. Eventuele afwijkingen dienen schriftelijk te worden bevestigd door Enchanté Boetiek.

  1. Aanbod en prijzen
  • Alle prijzen zijn vermeld in euro (€) en inclusief btw.
  • Verzendkosten worden apart vermeld bij het afrekenen.
  • Enchanté Boetiek behoudt zich het recht voor prijzen en producten te wijzigen. Eventuele wijzigingen zijn niet van toepassing op reeds geplaatste bestellingen.
  • De producten die worden aangeboden, worden zo nauwkeurig mogelijk beschreven en afgebeeld. Kleine afwijkingen in kleur, maat of uitvoering kunnen echter voorkomen.
  • Aanbiedingen en promoties zijn geldig gedurende de aangegeven periode en zolang de voorraad strekt.
  1. Bestelling en betaling
  • Bestellingen kunnen geplaatst worden via onze webshop.
  • Betaling dient vooraf te worden voldaan. Wij accepteren de volgende betaalmethoden: Creditcard, Bancontact, en andere gangbare betaalmethoden.
  • Na het plaatsen van een bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail. Controleer deze gegevens zorgvuldig en neem bij fouten direct contact met ons op.
  • De bestelling wordt verwerkt zodra de betaling is ontvangen.
  • Mocht een product onverhoopt niet leverbaar zijn, dan nemen wij contact met je op en bieden wij een alternatief of een terugbetaling aan.
  1. Verzending en levering
  • Verzendkosten: Wij hanteren vaste verzendkosten. Bij bestellingen boven €100 met levering in België bieden wij gratis verzending aan.
  • Levertijd: Bestellingen geplaatst voor 14:00 uur worden dezelfde dag verzonden. De levertijd kan variëren afhankelijk van de bestemming. Levering binnen België en Nederland geschiedt doorgaans binnen 1-3 werkdagen.
  • Verzendpartners: Wij werken samen met betrouwbare bezorgdiensten zoals PostNL en Bpost.
  • Enchanté Boetiek is niet verantwoordelijk voor vertragingen bij de bezorgdienst.
  • Controleer bij ontvangst van de bestelling of de verpakking en producten in goede staat verkeren. Meld eventuele schade direct aan ons.
  1. Herroepingsrecht en retourneren
  • Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
  • Retourzendingen zijn alleen geldig indien het product ongedragen en in de originele verpakking wordt geretourneerd.
  • De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.
  • Volg deze stappen voor een retourzending:
    1. Neem binnen 14 dagen contact met ons op via info@enchanteboetiek.be en vermeld je bestelnummer.
    2. Verpak het product zorgvuldig om schade tijdens transport te voorkomen.
    3. Verstuur het pakket naar het door ons opgegeven retouradres.
  • Zodra wij het product hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald.
  • Wij bieden geen ruiloptie. Indien je een ander product wilt, dien je een nieuwe bestelling te plaatsen en het ongewenste product te retourneren.
  1. Klachtenafhandeling
  • Klachten kunnen ingediend worden via e-mail: info@enchanteboetiek.be
  • Beschrijf je klacht zo gedetailleerd mogelijk en vermeld je bestelnummer.
  • Wij streven ernaar om binnen 2 werkdagen te reageren op je klacht.
  • Indien je niet tevreden bent met de afhandeling van je klacht, kun je deze voorleggen aan een geschillencommissie of een andere bevoegde instantie.
  1. Privacy en gegevensbescherming
  • Enchanté Boetiek hecht veel waarde aan jouw privacy en verwerkt je persoonsgegevens uitsluitend in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
  • Wij verzamelen persoonsgegevens zoals je naam, adres, e-mailadres en betaalgegevens om je bestelling te verwerken en te verzenden.
  • Voor onze nieuwsbrief gebruiken wij alleen de gegevens van klanten die hiervoor expliciet toestemming hebben gegeven.
  • Jouw gegevens worden niet gedeeld met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten (zoals verzending).
  • Voor meer informatie over hoe wij omgaan met jouw gegevens, raadpleeg onze [privacyverklaring].
  1. Garantie en aansprakelijkheid
  • Enchanté Boetiek staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst, de specificaties in het aanbod, en de redelijke eisen van deugdelijkheid.
  • Mocht een product defect of beschadigd zijn, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op.
  • Enchanté Boetiek is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van de producten die wij leveren, tenzij dit wettelijk verplicht is.
  • Wij zijn niet verantwoordelijk voor fouten in de opgegeven adresgegevens door de klant.
  1. Toepasselijk recht

Op deze algemene voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in België.

Dank je voor je vertrouwen in Enchanté Boetiek! Heb je vragen? Neem gerust contact met ons op via e-mail of telefoon.