Retours
Vous n'êtes pas totalement séduite par votre achat ? Pas de problème ! Vous pouvez facilement retourner votre commande dans le délai de retour en vigueur.
Conditions de retour
Afin de pouvoir traiter un retour, nous vous demandons de bien vouloir tenir compte des conditions suivantes :
- Les articles doivent être non portés, non lavés et inutilisés.
- Toutes les étiquettes originales doivent être attachées.
- Les articles ne doivent présenter aucune tache, odeur, trace de maquillage ou dommage.
- Les articles soldés et les articles de notre collection en promotion sont des ventes définitives et ne peuvent être ni retournés ni échangés.
Nous vous conseillons d'essayer vos articles avec soin et de bien vérifier les informations sur le produit avant d'acheter des articles soldés.
Demander un retour
Votre retour doit être signalé dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Après l'avoir signalé, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous renvoyer votre colis.
Dès que votre demande de retour sera enregistrée, vous recevrez des instructions supplémentaires par e-mail.
Envoyer ou déposer un retour
Emballez les articles avec soin et renvoyez-les via le transporteur de votre choix.
Pas envie d'envoyer votre colis ?
Vous êtes également la bienvenue pour déposer gratuitement votre retour dans notre boutique pendant les heures d'ouverture. N'oubliez surtout pas d'apporter les détails de votre commande afin que nous puissions traiter votre retour rapidement.
Adresse de retour :
Attention : cette adresse est différente de celle de notre boutique physique.
Enchanté Boetiek
Sprietestraat 166
8792 Desselgem
Belgique
Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous conseillons d'envoyer votre colis avec un suivi (track & trace) et de bien conserver la preuve d'envoi jusqu'à ce que votre retour soit entièrement traité.
Les retours envoyés à une adresse erronée ou à un point de retrait ne peuvent malheureusement pas être traités.
Remboursement
Dès réception de votre colis de retour, les articles seront minutieusement contrôlés.
Si le retour respecte nos conditions, nous rembourserons le montant de l'achat via le même mode de paiement utilisé lors de la commande. Le remboursement sera traité sous 14 jours ouvrables au plus tard.
Important à savoir
Les achats effectués dans notre boutique physique ne peuvent pas être retournés ou échangés via la boutique en ligne. Le droit de retour s'applique uniquement aux commandes en ligne.
Responsabilité pendant l'expédition
Nous traitons chaque retour avec le plus grand soin. Cependant, nous ne pouvons être tenus responsables des retours perdus pendant le transport, endommagés ou qui ne nous arrivent pas. C'est pourquoi nous recommandons de toujours choisir une méthode d'envoi avec suivi.
Vous avez encore des questions sur votre retour ? N'hésitez pas à nous envoyer un message. Nous nous ferons un plaisir de vous aider. ♡