Bienvenue chez Enchanté Boetiek ! Ces conditions générales s'appliquent à toutes les commandes passées via notre boutique en ligne. En passant commande, vous acceptez ces conditions. Veuillez les lire attentivement.

1. Informations sur l'entreprise

• Nom de la boutique en ligne : Enchanté Boetiek
• Raison sociale : Enchanté
• Adresse : Stormestraat 86, 8790 Waregem, Belgique
• E-mail : info@enchanteboetiek.be
• Numéro de TVA : BE 1015.770.340

2. Applicabilité

Ces conditions générales s'appliquent à toutes les offres, commandes et contrats conclus via la boutique en ligne d'Enchanté Boetiek. Toute dérogation doit être confirmée par écrit par Enchanté Boetiek.

3. Offres et prix

• Tous les prix sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA.
• Les frais d'expédition sont indiqués séparément lors du paiement.
• Enchanté Boetiek se réserve le droit de modifier les prix et les produits. Les modifications éventuelles ne s'appliquent pas aux commandes déjà passées.
• Les produits proposés sont décrits et représentés aussi précisément que possible. Toutefois, de légères variations de couleur, de taille ou de modèle peuvent survenir.
• Les offres et promotions sont valables pendant la période indiquée et jusqu'à épuisement des stocks.

4. Commande et paiement

• Les commandes peuvent être passées via notre boutique en ligne.
• Le paiement doit être effectué à l'avance. Nous acceptons les méthodes de paiement suivantes : carte bancaire, Bancontact et autres moyens de paiement courants.
• Après avoir passé une commande, vous recevrez une confirmation par e-mail. Vérifiez attentivement ces informations et contactez-nous immédiatement en cas d'erreur.
• La commande est traitée dès réception du paiement.
• Si un produit ne peut être livré contre toute attente, nous vous contacterons pour vous proposer une alternative ou un remboursement.

5. Expédition et livraison

• Frais d'expédition : Nous appliquons des frais d'expédition fixes. Pour les commandes supérieures à 150 € livrées en Belgique, nous offrons la livraison gratuite.
• Délai de livraison : Les commandes passées avant 14h00 sont expédiées le jour même. Le délai de livraison peut varier selon la destination. La livraison en Belgique et aux Pays-Bas s'effectue généralement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
• Partenaires d'expédition : Nous travaillons avec des services de livraison fiables tels que PostNL et Bpost.
• Enchanté Boetiek n'est pas responsable des retards liés au service de livraison.
• Vérifiez l'état de l'emballage et des produits lors de la réception de la commande. Signalez-nous immédiatement tout dommage.

6. Droit de rétractation et retours

• En tant que consommateur, vous avez le droit de vous rétracter de votre commande dans un délai de 14 jours suivant la réception, sans avoir à justifier de motif.
• Les retours ne sont valables que si le produit est retourné non porté et dans son emballage d'origine.
• Les frais de retour sont à la charge du client.
• Suivez ces étapes pour un retour :
1. Contactez-nous dans les 14 jours via info@enchanteboetiek.be en indiquant votre numéro de commande.
2. Emballez le produit soigneusement pour éviter tout dommage durant le transport.
3. Envoyez le colis à l'adresse de retour que nous vous fournirons.
• Dès que nous aurons reçu et vérifié le produit, le montant de l'achat sera remboursé dans un délai de 14 jours.
• Nous n'offrons pas d'option d'échange. Si vous souhaitez un autre produit, vous devez passer une nouvelle commande et retourner le produit non désiré.

7. Gestion des plaintes

• Les plaintes peuvent être déposées par e-mail : info@enchanteboetiek.be
• Décrivez votre plainte aussi précisément que possible et mentionnez votre numéro de commande.
• Nous nous efforçons de répondre à votre plainte dans un délai de 2 jours ouvrables.
• Si vous n'êtes pas satisfait de la résolution de votre plainte, vous pouvez la soumettre à une commission de médiation ou à une autre instance compétente.

8. Confidentialité et protection des données

• Enchanté Boetiek accorde une grande importance à votre vie privée et traite vos données personnelles exclusivement conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
• Nous collectons des données personnelles telles que votre nom, adresse, adresse e-mail et informations de paiement pour traiter et expédier votre commande.
• Pour notre newsletter, nous utilisons uniquement les données des clients ayant explicitement donné leur consentement.
• Vos données ne sont pas partagées avec des tiers, sauf si cela est nécessaire pour l'exécution de nos services (tels que la livraison).
• Pour plus d'informations sur la manière dont nous gérons vos données, veuillez consulter notre [politique de confidentialité].

9. Garantie et responsabilité

• Enchanté Boetiek garantit que les produits livrés sont conformes au contrat, aux spécifications mentionnées dans l'offre et aux exigences raisonnables de fiabilité.
• Si un produit est défectueux ou endommagé, contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception.
• Enchanté Boetiek n'est pas responsable des dommages découlant de l'utilisation des produits que nous livrons, sauf si cela est légalement requis.
• Nous ne sommes pas responsables des erreurs dans les coordonnées fournies par le client.

10. Droit applicable

Le droit belge est applicable à ces conditions générales. Tout litige sera soumis au tribunal compétent en Belgique.

Merci de votre confiance en Enchanté Boetiek ! Vous avez des questions ? N'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou par téléphone.